| お知らせ・障害・メンテナンス情報 | |
| 現在の状況 | メンテナンス - 完了 |
| 【緊急】ハードウェアメンテナンス [最終更新 2020/10/14 04:10] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/10/12 11:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/10/14 01:00〜08:00 ○作業内容： ハードウェアメンテナンス 〇対象： m49.coreserver.jp メンテナンス中すべてのサービスがご利用頂けません。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/10/14 04:10] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| 【緊急】ハードウェアメンテナンス [最終更新 2020/10/13 07:30] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/10/12 11:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/10/13 01:00〜08:00 ○作業内容： ハードウェアメンテナンス 〇対象： m2.coreserver.jp メンテナンス中すべてのサービスがご利用頂けません。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/10/13 07:30] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| 【緊急】ハードウェアメンテナンス [最終更新 2020/08/06 05:00] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/07/29 10:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerの以下のサーバーにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/08/06 (木) 01:00 - 07:00 ○作業内容： ハードウェアメンテナンス（システムアップデート） ○対象サーバー： コアサーバー全台 ○影響範囲： 作業中、1時間程度、全てのサービスが停止します。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/08/06 01:00] 作業を開始させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 [2020/08/06 05:00] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| 【緊急】ハードウェア交換メンテナンス [最終更新 2020/07/24 15:20] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 予告 |
| [2020/07/24 15:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerの以下のサーバーにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/07/25 (土) 01:00 - 06:00 ○作業内容： 緊急ハードウェア交換メンテナンス ○対象サーバー： s21.coreserver.jp s69.coreserver.jp s81.coreserver.jp s89.coreserver.jp s102.coreserver.jp s113.coreserver.jp s167.coreserver.jp s172.coreserver.jp b6.coreserver.jp b19.coreserver.jp b32.coreserver.jp c7.coreserver.jp m6.coreserver.jp m8.coreserver.jp m22.coreserver.jp ○影響範囲： 作業中、2〜3時間程度、全てのサービスが停止します。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2020/07/20 16:20] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2020/07/20 16:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○日時： 2020/07/20(月) 14:51〜16:00 ○確認した症状： メールサーバー通信障害 ○対象： b50.coreserver.jp c3.coreserver.jp b29.coreserver.jp b1.coreserver.jp m41.coreserver.jp s85.coreserver.jp ○現在の復旧への取り組み状況： 復旧済み お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。 現在は正常にご利用いただける状況でございます。 引き続き弊サービスをよろしくお願いいたします。 |
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| メンテナンス [最終更新 2020/07/21 02:10] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/07/20 11:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/07/21(火) 1:00〜2:00 ○作業内容： 緊急メンテナンス（再起動を伴う） ○対象： s3.coreserver.jp s7.coreserver.jp s20.coreserver.jp s52.coreserver.jp s79.coreserver.jp s143.coreserver.jp s187.coreserver.jp b8.coreserver.jp b16.coreserver.jp b30.coreserver.jp b50.coreserver.jp c3.coreserver.jp c9.coreserver.jp m2.coreserver.jp m17.coreserver.jp お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/07/21 02:10] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2020/07/07 11:36] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2020/07/07 11:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2020/07/07 10:52 〜 〇影響範囲 s14.coreserver.jp s40.coreserver.jp s77.coreserver.jp s114.coreserver.jp s123.coreserver.jp s161.coreserver.jp s173.coreserver.jp s183.coreserver.jp s198.coreserver.jp b12.coreserver.jp b37.coreserver.jp m21.coreserver.jp m31.coreserver.jp m32.coreserver.jp m50.coreserver.jp ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2020/07/07 11:36] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2020/06/12 10:00] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2020/06/12 10:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記のお時間WEBアクセスが不安定な時間がございました、現在は復旧済みでございます。 ○日時： 2020/06/12 09:20〜09:45 ○作業内容： 緊急メンテナンス（再起動を伴う） 〇対象： s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| 【緊急】メンテナンス（再起動） [最終更新 2020/05/26 10:20] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/05/26 09:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/05/26 09:40〜 ○作業内容： 緊急メンテナンス（再起動を伴う） 〇対象： s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/05/26 10:20] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2020/05/15 09:40] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2020/05/15 03:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 一部 CoreServer におきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： WEBアクセス障害 メール送受信障害 管理画面接続障害 ○障害発生日時： 2020/05/15 00:00 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2020/05/15 09:40] 調査、メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 影響範囲：新サーバー管理画面接続障害（全コアサーバー） 旧サーバー管理画面接続障害（m44.coreserver.jp） imap-ssl メール受信障害（m44.coreserver.jp） |
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| ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート） [最終更新 2020/03/12 12:10] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/03/05 09:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/03/12(木) 01:00 〜 06:00 ○作業内容： ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート） ○対象： CoreServer全台 ○影響範囲： 作業中、1時間程度、全てのサービスを停止します。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/03/12 12:10] 一部の IP より、メールクライアントでの送受信に失敗する事象が確認 されていましたため、現在制限をいったん解除いたしております。 メール送受信不可の症状が継続している場合には、お使いのグローバル IP を 添えて、お問合せフォームよりお問い合わせ下さい。 |
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| ハードウェア交換メンテナンス [最終更新 2020/02/20 10:40] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| お客様 各位 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/02/28 (金) 01:00 〜 03:00 ○対象： s15.coreserver.jp s30.coreserver.jp s93.coreserver.jp s96.coreserver.jp s130.coreserver.jp s159.coreserver.jp s194.coreserver.jp s196.coreserver.jp b25.coreserver.jp b44.coreserver.jp b45.coreserver.jp b47.coreserver.jp m5.coreserver.jp m14.coreserver.jp m19.coreserver.jp m38.coreserver.jp ○作業内容： ハードウェア交換メンテナンス ○影響範囲： 作業中、1時間程度、全てのサービスが停止します。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2020/02/19 16:00] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2020/02/19 14:02] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 下記CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○対象サーバー： s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2020/02/19 13:56 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応待ち お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2020/02/19 14:10] 対応作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 原因：ネットワーク機器トラブル 対応内容：待機系に切り替え [2020/02/19 16:00] 一部の独自IPアドレスにて不具合が発生しておりましたが、全て修正済みでございます。 ご迷惑をおかけいたしました。 |
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| 【緊急】ハードウェアメンテナンス [最終更新 2020/02/04 02:10] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| お客様 各位 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020/02/04 (火) 01:00 〜 03:00 ○対象： s9.coreserver.jp s10.coreserver.jp s13.coreserver.jp s35.coreserver.jp s42.coreserver.jp s53.coreserver.jp s66.coreserver.jp s145.coreserver.jp s153.coreserver.jp s162.coreserver.jp s189.coreserver.jp b5.coreserver.jp b29.coreserver.jp b38.coreserver.jp m49.coreserver.jp ○作業内容： ハードウェアメンテナンス ○影響範囲： 作業中、2時間程度、全てのサービスが停止します。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2020/02/04 02:10] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2020/02/06 11:50] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/01/29 06:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 下記 CoreServer におきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： WEBアクセス障害 ○障害発生日時： 2020/01/29 06:20 〜 ○影響範囲： s3.coreserver.jp s7.coreserver.jp s20.coreserver.jp s52.coreserver.jp s79.coreserver.jp s143.coreserver.jp s187.coreserver.jp b8.coreserver.jp b16.coreserver.jp b30.coreserver.jp b50.coreserver.jp c3.coreserver.jp c9.coreserver.jp m2.coreserver.jp m17.coreserver.jp m44.coreserver.jp ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2020/01/29 07:20] 対応が終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2020/01/29 17:40] 再発を確認しましたので、再度調査・対応中です。 ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 [2020/02/03 16:40] お世話になっております。 下記の予定でメンテナンスを行います。 ○時刻：2020/02/04 01:00 〜 03:00 の間 ○影響範囲：30 分程度、全サービス停止 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 [2020/02/04 02:10] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2020/02/05 10:00] 高負荷状態が継続しておりますので、引き続き調査中です。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 [2020/02/05 23:10] 高負荷状態が継続しているため、再度緊急ストレージメンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ○予定時刻：2020/02/06 01:00 〜 03:00 の間の15分程度 [2020/02/06 07:00] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2020/02/06 08:00] 不安定な状態が継続しておりますので、引き続き調査・調整中です。 [2020/02/06 11:50] ストレージ I/O の負荷が高いため、外部からの CMSへのアクセス等、随時高負荷の制限を行っております。 また、根本的対策として、負荷を分散のため、機器増設を検討しております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
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| ハードディスクの交換作業 [最終更新 2020/01/23 03:40] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2020/01/14 14:00] お客様 各位 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 対象のCoreServerにおきまして、下記内容にて緊急メンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2020年1月23日(木) 00:00 〜 07:00 ○作業内容： システムメンテナンス ○対象サーバー： s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp os1001.coreserver.jp om1001.coreserver.jp ob1001.coreserver.jp oc1001.coreserver.jp os1002.coreserver.jp oc1002.coreserver.jp ○影響範囲： メンテナンス中、アップデート作業の影響により 1時間程度、全てのサービスを停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしまして恐縮でございますが、何卒ご協力の程お願い申し上げます。 [2020/01/23 03:40] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害（大阪リージョン） [最終更新 2020/01/03 18:00] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2020/01/03 15:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServer（大阪リージョン）におきまして、ネットワーク機器障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセスの断続的な不安定 ○障害発生日時： 2020/01/03 14:00 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2020/01/03 16:40] ご迷惑をおかけしております。 現在、交換用機器を手配中であり、本日中にアクセス断無しで交換予定でございます。 今しばらくお待ち下さい。 [2020/01/03 18:00] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| PHP7.4 正式対応について [最終更新 2019/12/25 14:00] | |
| 現在の状況（個別） | お知らせ - 対象者全員 |
| [2019/12/25 13:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記の期日より、PHP7.4について、正式にご利用いただけるようになります。 ○日時： 2019/12/25 〜 ○ご利用方法： １．新サーバーコントロールパネルの「サイト設定」で「PHP」を「php74」にします。 ２．「サイト設定を変更する」ボタンより設定ください。約5〜10分程度で反映されます。 ※PHP7.4 系につきましては、数多くの新機能があります。 また、互換性がない変更が多少ありますので必ず動作確認してください。 （ご参考）PHPマニュアル > PHP 7.3.x から PHP 7.4.x への移行 https://www.php.net/manual/ja/migration74.php 以上、よろしくお願いいたします。 |
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| システムメンテナンスに関するお知らせ [最終更新 2019/12/19 11:00] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| お客様 各位 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容にて緊急メンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2019年12月19日(木) 00:00 〜 07:00 ○作業内容： システムメンテナンス ○対象サーバー： コアサーバー全台 ○影響範囲： メンテナンス中、アップデート作業の影響により 1時間程度、全てのサービスを停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしまして恐縮でございますが、何卒ご協力の程お願い申し上げます。 [2019/12/19 00:00] メンテナンス作業を実施させていただきます。 [2019/12/19 07:00] 一部のサーバーでアップデート作業が継続中です。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 [2019/12/19 09:00] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2019/12/19 10:20] 一部のサーバーでメンテナンス後、高負荷状態が発生しており、現在調査、対応中です。 なんらかの不具合が発生している場合は、詳しい症状と ● Web アクセスの問題であれば具体的 URL ● メール送受信の場合であれば該当メールアカウント名 をお知らせいただければと存じます。 ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 [2019/12/19 11:00] 高負荷対応作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/12/10 14:40] | |
| 現在の状況（個別） | お知らせ - 一部のサーバ |
| [2019/12/10 14:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp ○障害発生日時： 2019/12/10 13:00 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応待ち お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/12/10 17:10] 復旧いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/12/06 20:10] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/12/06 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： s9.coreserver.jp s10.coreserver.jp s13.coreserver.jp s35.coreserver.jp s42.coreserver.jp s53.coreserver.jp s66.coreserver.jp s145.coreserver.jp s153.coreserver.jp s162.coreserver.jp s189.coreserver.jp b5.coreserver.jp b29.coreserver.jp b38.coreserver.jp m49.coreserver.jp m50.coreserver.jp においてアクセス障害 ○障害発生日時： 2019/12/06 19:30 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応待ち お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/12/06 20:10] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| 緊急ハードウェアメンテナンス（ファームウェアアップデート） [最終更新 2019/12/05 10:50] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| お客様 各位 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、下記内容にて緊急メンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2019年12月5日(木) 00:00 〜 07:00 ○作業内容： ファームウェアアップデート ○対象サーバー： コアサーバー全台 ○影響範囲： メンテナンス中、アップデート作業の影響により 1時間程度、全てのサービスを停止いたします。 ご迷惑をおかけいたしまして恐縮でございますが、何卒ご協力の程お願い申し上げます。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/11/12 14:00] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/11/12 13:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： s14.coreserver.jp s40.coreserver.jp s77.coreserver.jp s114.coreserver.jp s123.coreserver.jp s161.coreserver.jp s173.coreserver.jp s183.coreserver.jp s198.coreserver.jp b12.coreserver.jp b37.coreserver.jp m21.coreserver.jp m31.coreserver.jp m32.coreserver.jp m50.coreserver.jp においてアクセス障害 ○障害発生日時： 2019/11/12 13:30 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応待ち お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/11/12 14:00] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/11/11 12:20] | |
| 現在の状況（個別） | お知らせ - 一部のサーバ |
| [2019/10/28 04:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp ○障害発生日時： 2019/10/28 04:15 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応待ち お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/10/28 04:50] ストレージハードウェア異常を確認いたしましたので、交換作業を進めております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちください。 [2019/10/28 09:20] 作業に時間がかかっており申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/10/28 13:00] 現在、交換用ハードウェアを手配中です。 ハードウェア交換後、ディスクチェック等の作業に、更に時間がかかる可能性がございます。 [2019/10/28 16:40] ハードウェア交換について、1時間程度で完了予定です。 お時間を頂戴し大変申し訳ございません。 [2019/10/28 20:50] ハードウェア交換が完了したもの、データの復旧に時間がかかっております。 お時間を頂戴いたしまして、大変申し訳ございません。 [2019/10/29 01:10] 作業が完了いたしました。 遅延しているメールなどは順次処理されてまいりますので、届くまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。 長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2019/10/29 09:20] 負荷が高い状態が見らるため、現在調整中でございます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/10/30 09:40] 現在も高負荷状態のため、引き続き調整中でございます。 [2019/10/30 17:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 またこの度はご利用のサーバーにおきまして障害が発生し、ご迷惑を おかけいたしておりますことをお詫び申し上げます。 今回発生いたしましたストレージ障害については、全体としては最新 のバックアップより復旧を行っておりますが、最新のファイルで一部 整合性の取れていない状態のファイルがあり、確認と復旧に時間を要 しております。 現状としては、個別に確認をさせていただき、復旧可能なものについ て戻させていただいております。 ただ、詳細な調査をいたしませんとどのファイルが整合性が取れてい ないかを判断できないため、非常に時間を要する状態でございます。 このため、引き続き鋭意対応させいただきますが、御手元にバックアッ プがある場合は手動でお戻しいただく方が早く確実な状況でございます。 お手数とご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒 ご理解いただければ幸いでございます。 なお、後日、再発防止のため、再度新機器への移行メンテナンスを行わ せていただく予定です。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ち いただきますようお願いいたします。 ● 判明している影響範囲 一部の MySQL データベース [2019/10/31 18:40] 現在も一部で障害が継続中です、引き続き対応中でございます。 [2019/11/01 10:00] 現在も引き続き障害対応中でございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 [2019/11/01 15:20] 引き続き障害対応中でございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 [2019/11/02 08:50] 誠に申し訳ございません。 引き続き障害対応中でございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 [2019/11/02 15:10] 現在も引き続き障害対応中でございます。 高負荷も伴い、お客様にはご迷惑をおかけしております。 復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 [2019/11/03 08:20] パフォーマンス改善のため緊急メンテナンスを実施させていただいております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/11/03 16:50] 現在も引き続き障害対応中でございます。 高負荷も伴い、お客様にはご迷惑をおかけしております。 復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 [2019/11/03 17:50] 一部データを別ストレージの移行中でございまして、負荷の問題につきまして解消に向かっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/11/04 12:00] パフォーマンス改善のため緊急メンテナンスを実施させていただいております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/11/05 09:50] 現在も引き続き障害対応中でございます。 高負荷も伴い、お客様にはご迷惑をおかけしております。 復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 [2019/11/05 17:30] 障害に伴う高負荷状況につきまして 現在、鋭意対応中でございます。 長期間ご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のストレージハードウェア障害つきましては、現状も一部の お客様のサーバーにて影響がでておりますため順次個別対応を進めております。 具体的な対応としましては、最新のデータから復元を試み、整合性が取れない場合は 過去のバックアップに遡り復元を行う予定でございます。 また、本件のお詫びといたしまして有効期限の1ヶ月分無料延長を行わせていただきます。 併せて、ご希望のお客様に対して、個別に新サーバーへのデータ移行を承ります。 つきましては、以下の注意事項をご確認の上、お問い合わせフォームより ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※1 新サーバーはお客様にて【同一プラン】のサーバーをご登録いただき、 移行希望のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。（サーバー取得に関して請求は発生しません） ※2 新サーバー移行後は現在のサーバーの契約期間+1ヶ月分を引き継ぎます。 ※3 新サーバーへの移行につきましては、IPアドレスの変更が必要となります。 DNS設定の反映につきましては、弊社ネームサーバーをご利用のお客様に限り希望をいただけましたら代行設定を承ります。 [2019/11/07 03:10] ・現在、高負荷に対応するため、サーバーのデータ移行メンテナンスを順次行わせていただく予定となっております。 詳細詳細ページに情報まとめております。 https://www.coreserver.jp/info/2019/20191106.php [2019/11/07 03:40] 20191028時点のデータベース復旧作業のため、各サーバーで一時的にデータベースを停止させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/11/07 06:50] b26.coreserver.jp b27.coreserver.jp m48.coreserver.jp s22.coreserver.jp s110.coreserver.jp において、データベースのメンテナンスが完了いたしました。 現在、s60.coreserver.jp m34.coreserver.jpにて作業中です。 [2019/11/07 07:50] m34.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp のデータベースについて、メンテナンス作業を行っております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/11/07 08:00] 現在、作業に伴い、アクセスしずらい症状が発生しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2019/11/07 08:45] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 引き続き、データベースの復旧に向け作業を進めてまいりますので、よろしくお願いいたします。 [2019/11/10 21:00] 下記サーバーにおきまして、新サーバーへの移行メンテナンスを実施いたします。 ■ 対象サーバー s22.coreserver.jp s60.coreserver.jp s72.coreserver.jp s82.coreserver.jp s86.coreserver.jp s110.coreserver.jp s121.coreserver.jp s139.coreserver.jp s170.coreserver.jp s176.coreserver.jp s179.coreserver.jp b27.coreserver.jp m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp ■ 実施日時 2019/11/10(日) 21:00 〜 2019/11/11(月) 09:00 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 [2019/11/11 05:10] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2019/11/11 12:20] m34.coreserver.jp m48.coreserver.jp s72.coreserver.jp において、DB移行に不具合がございましたが、修正完了いたしました。 ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/10/11 15:54] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/10/11 15:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： WEBアクセス障害（弊社提供サブドメイン） 管理画面接続障害 メール送受信障害 ○障害発生日時： 2019/10/11 15:00 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み 対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/10/11 15:54] 復帰有作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| ハードウェア交換メンテナンス [最終更新 2019/10/08 22:10] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2019/10/07 16:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2019/10/11 1:00 〜 6:00 ○作業内容： ハードウェアメンテナンス 〇対象 s50.coreserver.jp s68.coreserver.jp s109.coreserver.jp s122.coreserver.jp s128.coreserver.jp s152.coreserver.jp s156.coreserver.jp s192.coreserver.jp b42.coreserver.jp b49.coreserver.jp c10.coreserver.jp m9.coreserver.jp m16.coreserver.jp m29.coreserver.jp m40.coreserver.jp m41.coreserver.jp お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2019/10/08 22:10] 下記時間にて、ハードウェア不具合がございました。 予定しておりますハードウェア交換メンテナンスを実施し、解消予定でございます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ○日時：2019/10/08 21:55 〜 22:15 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/10/01 16:20] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/10/01 01:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2019/10/01 00:55 〜 ○対象 s6.coreserver.jp s44.coreserver.jp s48.coreserver.jp s51.coreserver.jp s119.coreserver.jp s124.coreserver.jp s127.coreserver.jp s131.coreserver.jp s150.coreserver.jp s184.coreserver.jp s188.coreserver.jp s200.coreserver.jp b7.coreserver.jp b18.coreserver.jp b46.coreserver.jp m42.coreserver.jp ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門にて対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/10/01 02:00] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2019/10/01 06:10] 断続的に接続断が発生しております。 現在、調査の上、交換用ハードウェアを手配中です。 [2019/10/01 16:20] ハードウェア交換作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| ハードウェア交換メンテナンス [最終更新 2019/09/27 02:10] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2019/09/24 17:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2019/09/27 1:00 〜 4:00 ○作業内容： ハードウェアメンテナンス 〇対象 c5.coreserver.jp m25.coreserver.jp s31.coreserver.jp s36.coreserver.jp s46.coreserver.jp s55.coreserver.jp s83.coreserver.jp s84.coreserver.jp s85.coreserver.jp s101.coreserver.jp s118.coreserver.jp s129.coreserver.jp s148.coreserver.jp s164.coreserver.jp s190.coreserver.jp s197.coreserver.jp お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2019/09/27 02:10] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/08/26 15:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/08/26 15:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2019/08/26 14:55 〜 ○対象 s50.coreserver.jp s68.coreserver.jp s109.coreserver.jp s122.coreserver.jp s128.coreserver.jp s152.coreserver.jp s156.coreserver.jp s192.coreserver.jp b42.coreserver.jp b49.coreserver.jp c10.coreserver.jp m9.coreserver.jp m16.coreserver.jp m29.coreserver.jp m40.coreserver.jp m41.coreserver.jp ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門にて対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/08/26 15:30] メンテナンスが終了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/08/17 19:10] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/08/17 19:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバーアクセス障害 ○障害発生日時： 2019/08/17 18:50 〜 ○対象 s50.coreserver.jp s68.coreserver.jp s109.coreserver.jp s122.coreserver.jp s128.coreserver.jp s152.coreserver.jp s156.coreserver.jp s192.coreserver.jp b42.coreserver.jp b49.coreserver.jp c10.coreserver.jp m9.coreserver.jp m16.coreserver.jp m29.coreserver.jp m40.coreserver.jp m41.coreserver.jp ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門にて対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2019/08/17 19:10] 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2019/08/06 23:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2019/08/06 22:10] CoreServerにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： s2.coreserver.jp s64.coreserver.jp s100.coreserver.jp s126.coreserver.jp s132.coreserver.jp s160.coreserver.jp s171.coreserver.jp s182.coreserver.jp b14.coreserver.jp b43.coreserver.jp b48.coreserver.jp c2.coreserver.jp c6.coreserver.jp m12.coreserver.jp m35.coreserver.jp m43.coreserver.jp において、アクセス不可 ○障害発生日時： 2019/08/06 22:10 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： ストレージ負荷による遅延が発生しております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 |
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