お知らせ・障害・メンテナンス情報(全体)



サーバアクセス障害 [最終更新 2020/06/12 00:40]
現在の状況(個別) お知らせ - 対象者全員
[2020/06/12 00:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 弊社サービスにて、断続的に繋がりにくい障害が発生いたしておりました。

○確認した症状:

 ネームサーバー障害

○影響範囲:

 ・ns1-5.value-domain.comをネームサーバーにするドメイン
 ※ns1-5.value-domain.comのネームサーバーを利用しないドメインには影響ありません。
 ・XREA、コアサーバー、バリューサーバーのサーバー管理画面へのアクセス障害

○障害発生日時:

 2020/06/11 23:55 〜 2020/06/12 0:30


○障害内容:

 23時55分頃より、バックグランドのDBで応答遅延が発生。
 それに伴い、応答遅延が各ネームサーバーに発生し、
 名前の解決でタイムアウトが発生しておりました。
 

[2020/06/12 0:30] 復旧いたしました。

多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

現在、詳細な原因と対策について調査を継続しております。判明次第、アナウンスさせていただきます。

[2020/06/12 9:00]

原因詳細と対応につきましては下記となります。

ネームサーバーのバックグランドDBにおいて、動作不良が発生し
キャッシュされていない新規名前解決要求において、応答遅延が
発生いたしました。
DBの切り替えと再チューニングを実施し解決いたしました。

現在下記機能追加を予定しておりますが、システム改善とともに
対応を早める所存です。

・ALIAS、CAAレコード追加
・DNSレコードの反映時間をリアルタイムへ変更

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。





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