| 障害情報 | |
| 現在の状況 | 障害 - 解決済 |
| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/05/10 18:15] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/05/10 09:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： 対象のキャッシュサーバーを使ったアカウントのお客様にて、 解析時にエラーが出る ○障害発生日時： 2013/05/09 20:00 〜 2013/05/10 09:00 ○現在の復旧への取り組み状況： 技術部門に報告済み お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2013/05/10 09:00] ご利用いただいているデータベースサーバー（キャッシュサーバー）にて障害が発生しておりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2013/05/10 18:15] 本日、緊急メンテナンスを行いました。 下記時間に同様のエラーが発生しましたことお詫びいたします。 2013/05/10 16:00 〜 2013/05/10 18:15 ご迷惑をおかけいたしました。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/05/07 18:10] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/05/06 17:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： 5月5日分の一部のアカウントにて、 ・解析時エラー ・ログ未取得 ○障害発生日時： 2013/05/05 13:30 〜 2013/05/07 18:10 ○現在の復旧への取り組み状況： 対応中 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2013/05/06 17:40] 解析時のエラーにつきましては、復旧いたしました。 度々、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 [2013/05/07 18:10] データにつきましても正常に復旧いたしました。 長々とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 |
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| [最終更新 2013/04/30 09:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/04/29 13:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容で障害が発生いたしております。 ○日時： 2013/04/29 12:00 〜 2013/04/30 09:30 ○内容： サーバアクセス障害全般 お客様には大変ご迷惑をお掛けします。 復旧までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 [2013/04/30 09:30] 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/04/26 14:20] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/04/26 14:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerにおきまして、障害が発生を確認しておりました。 ○確認した症状： 対象のキャッシュサーバーを使ったアカウントのお客様にて、 解析時にエラーが出る ○障害発生日時： 2013/04/26 13:00 〜 14:20 ○現在の復旧への取り組み状況： ご利用いただいているデータベースサーバー（キャッシュサーバー）にて障害が発生しておりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/04/23 09:20] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/04/22 13:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： サーバアクセス障害全般 ○障害発生日時： 2013/04/22 11:38 〜 09:20 ○現在の復旧への取り組み状況： ご利用いただいているデータベースサーバー（キャッシュサーバー）にて障害が発生しております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2013/04/23 09:20] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2013/04/05 16:30] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2013/04/04 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。 ○確認した症状： データベース接続障害 ○障害発生日時： 2013/04/04 12:00 〜 ○現在の復旧への取り組み状況： 100600000 〜 101200000 300600000 〜 301200000 をご利用いただいているデータベースサーバーにて障害が発生しております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 [2013/04/04 20:40] 2012年12月から2013年3月のデータが一時的に見られない状態となっております。現在、順次復旧中ですので、今しばらくお待ち下さい。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 [2013/04/05 16:30] 未反映分の反映が終わりました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 |
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| ハードウェアメンテナンス [最終更新 2012/12/15 09:30] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 実行中 |
| [2012/12/14 13:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。 ○日時： 2012/12/14 13:00〜夕刻 ○作業内容： ハードウェアに障害が生じましたので、メンテナンスを行います。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。 [2012/12/15 09:30] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また、後日、サーバーの増強メンテナンスを行う予定です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申しあげます。 |
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| 解析画面のエラー障害 [最終更新 2011/08/05 19:50] | |
| 現在の状況（個別） | メンテナンス - 完了 |
| [2011/08/05 19:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerにおきまして、メンテナンスに伴う障害が発生しておりました。 ○確認した症状： 解析画面にてエラー表示 ○障害発生日時： 2011/08/05 14:00 〜 19:00 ○現在の復旧への取り組み状況： DBサーバーメンテナンスに伴い、エラー表示が発生しておりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2011/05/16 15:10] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2011/05/16 15:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 AccessAnalyzerにおきまして、障害が発生しておりました。 ○確認した症状： バリュードメインからのアクセス解析情報取得 ○障害発生日時： 2011/05/14 06:00 〜 05/16 15:00 ○現在の復旧への取り組み状況： バリュードメインのサーバー増強メンテナンスに伴い、 不具合が発生しておりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 |
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| アクセス解析時の障害 [最終更新 2011/02/24 17:10] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2011/02/24 17:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 DBログの一部におきまして、障害が発生いたしました。 ○確認した症状： DBサーバー4を使うアカウントで 2011年2月20日のログを解析するとエラーが出る DBサーバー1を使うアカウントで 2011年2月6日のログを解析するとエラーが出る ○障害発生日時： 2011/02/21 〜 2011/02/24 ○現在の復旧への取り組み状況： 一旦、解析対象から除外することがエラーが出ないように対応させていただいております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 |
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| サーバアクセス障害 [最終更新 2010/12/20 19:40] | |
| 現在の状況（個別） | 障害 - 解決済 |
| [2010/12/20 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 キャッシュサーバーの一部におきまして、障害が発生いたしました。 ○確認した症状： キャッシュサーバー3の混雑による解析障害 （生ログ閲覧以外の解析時にエラーが発生。キャッシュサーバー3を利用するIDで障害が発生しました。） ○障害発生日時： 2010/12/17 〜 2010/12/20 ○現在の復旧への取り組み状況： キャッシュサーバーを増強・交換する事で対処しております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 |
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