障害情報(AccessAnalyzer 全体)



障害情報
現在の状況 -



サーバアクセス障害 [最終更新 2016/02/09 17:52]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2016/02/09 17:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクセス解析 AccessAnalyzer におきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2016/02/09 17:40 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門にて対応中


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2016/02/09 17:52] 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。




サーバーアクセス障害 [最終更新 2015/07/22 15:40]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2015/07/15 17:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アクセス解析におきまして、下記内容で障害が発生しました。

○日時:

 2015/07/14 21:00〜 2015/07/15 16:00


○障害内容:

 解析用タグの読み込みに非常に時間がかかる
 解析結果が反映されない


お客様には大変ご迷惑をお掛けいいたしました。


[2015/07/15 16:00] 復旧作業が終了いたしました。
長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

[2015/07/22 15:40]
下記時間帯において、断続的に障害が再発いたしました。

○日時:

 2015/07/18 07:00〜 2015/07/22 15:00

根本原因(大量のアクセスによる応答不能)を特定し、対策を完了いたしました。
度々ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。





ソフトウェアバージョンアップ [最終更新 2014/10/24 17:55]
現在の状況(個別) メンテナンス - 完了
[2014/10/17 00:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。

○日時:

 2014/10/24 15:00 〜 18:00


○作業内容:

 ソフトウェアバージョンアップ


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。


[2014/10/24 17:55] 作業が完了いたしました。
メンテナンス中エラーメッセージが表示されましたことお詫び申し上げます。
エラーにつきましては、解析データに影響はございません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。





サーバアクセス障害 [最終更新 2014/06/09 10:20]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2014/06/05 08:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

断続的にアクセス不可


○障害発生日時:

2014/06/05 08:50 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門にて対応中


[2014/06/05 20:09]
作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

[2014/06/09 10:20]
上記の作業以降、一部のデータが未反映となる現象を確認しています。
順次、反映しておりますので、暫くお待ちいただきますようお願いいたします。




サーバアクセス障害 [最終更新 2014/06/04 13:50]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2014/06/04 13:15] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2014/06/04 13:15 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門にて対応中


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2014/06/04 13:50] 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

この時間のアクセスログに関しましては、
順次の反映となります。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。




ネットワークメンテナンス [最終更新 2014/05/31 10:40]
現在の状況(個別) メンテナンス - 完了
[2014/05/15 13:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。

○日時:

 2014/05/31 07:00 〜 09:00


○作業内容:

 ネットワークのメンテナンスを実施します。
 メンテナンス中には、解析サービスをご利用いただけません。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。


[2014/05/31 09:00] 一旦、作業が完了しました。

大変申し訳ございませんが、再度2時間程度のメンテナンスを行わせていただきます。午前10時頃から12時までの予定です。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

[2014/05/31 10:40] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2013/10/29 19:30]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/10/26 02:28] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2013/10/26 02:28 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/10/26 10:50] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

[2013/10/28 09:00] 一部ログの未反映、反映遅延を確認しております。
現在、ログの反映処理を行っております。
ログ自体は存在しますので、反映されるまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

[2013/10/28 20:20] 10月27日分の反映が終わりました。10月28日分の反映は今しばらくお待ちください。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

[2013/10/29 19:30] 10月28日分の反映が終わりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2013/10/01 15:50]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/10/01 00:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerにおきまして、障害の発生を確認しております。

○日時:

 2013/09/29 06:00 〜

○確認した症状:

 ログの未反映、反映遅延

○現在の復旧への取り組み状況:

 ログの反映処理を行っております。
 ログ自体は存在しますので、反映されるまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/10/01 15:30] 9月29日分の反映が終わりました。9月30日分の反映作業を行っております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

[2013/10/01 15:50] 9月30日分の反映が終わりました。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。






ログ反映遅延障害 [最終更新 2013/08/22 21:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/08/21 09:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

 ログの反映がで遅延が発生


○障害発生日時:

2013/08/19 21:50 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

 ログの反映処理を行っております。
 ログ自体は存在しますので、反映されるまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/08/21 17:50] 19,20日の反映が終わりました。
21日分の順次反映されてまいります。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

[2013/08/21 20:50] 復旧いたしました。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

[2013/08/22 21:10] 時間によって解析データが抜けている場合は、日付指定をしていただき、キャッシュを削除していただきますようお願いいたします。

http://ax.xrea.com/clearcache.php?d=20130819
http://ax.xrea.com/clearcache.php?d=20130820




[最終更新 2013/06/03 13:10]
現在の状況(個別) メンテナンス - 完了
[2013/05/29 18:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。

○日時:

 2013/05/29 18:30〜


○作業内容:

 データベース(100000000から100200000)において、障害が発生したため
 データベース・サーバーの交換メンテナンスを行います。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。


[2013/05/30 13:20] メンテナンスに伴い、5月28日、29日のデータの反映が遅れております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、反映まで今しばらくお待ちください。


[2013/06/03 13:10] メンテナンスが終了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2013/05/10 18:15]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/05/10 09:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

対象のキャッシュサーバーを使ったアカウントのお客様にて、
解析時にエラーが出る

○障害発生日時:

2013/05/09 20:00 〜 2013/05/10 09:00


○現在の復旧への取り組み状況:

技術部門に報告済み
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/05/10 09:00]
ご利用いただいているデータベースサーバー(キャッシュサーバー)にて障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

[2013/05/10 18:15] 本日、緊急メンテナンスを行いました。
下記時間に同様のエラーが発生しましたことお詫びいたします。
2013/05/10 16:00 〜 2013/05/10 18:15

ご迷惑をおかけいたしました。




サーバアクセス障害 [最終更新 2013/05/07 18:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/05/06 17:30] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

 5月5日分の一部のアカウントにて、
・解析時エラー
・ログ未取得


○障害発生日時:

2013/05/05 13:30 〜 2013/05/07 18:10


○現在の復旧への取り組み状況:

対応中

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/05/06 17:40] 解析時のエラーにつきましては、復旧いたしました。
度々、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

[2013/05/07 18:10] データにつきましても正常に復旧いたしました。

長々とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。




[最終更新 2013/04/30 09:30]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/04/29 13:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容で障害が発生いたしております。

○日時:

 2013/04/29 12:00 〜 2013/04/30 09:30


○内容:

 サーバアクセス障害全般


お客様には大変ご迷惑をお掛けします。
復旧までしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


[2013/04/30 09:30] 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。




サーバアクセス障害 [最終更新 2013/04/26 14:20]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/04/26 14:20] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerにおきまして、障害が発生を確認しておりました。

○確認した症状:

対象のキャッシュサーバーを使ったアカウントのお客様にて、
解析時にエラーが出る

○障害発生日時:

2013/04/26 13:00 〜 14:20

○現在の復旧への取り組み状況:

ご利用いただいているデータベースサーバー(キャッシュサーバー)にて障害が発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。





サーバアクセス障害 [最終更新 2013/04/23 09:20]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/04/22 13:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

サーバアクセス障害全般


○障害発生日時:

2013/04/22 11:38 〜 09:20


○現在の復旧への取り組み状況:

ご利用いただいているデータベースサーバー(キャッシュサーバー)にて障害が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/04/23 09:20] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。





サーバアクセス障害 [最終更新 2013/04/05 16:30]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2013/04/04 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、障害の発生を確認しております。

○確認した症状:

データベース接続障害


○障害発生日時:

2013/04/04 12:00 〜


○現在の復旧への取り組み状況:

100600000 〜 101200000
300600000 〜 301200000
をご利用いただいているデータベースサーバーにて障害が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


[2013/04/04 20:40] 2012年12月から2013年3月のデータが一時的に見られない状態となっております。現在、順次復旧中ですので、今しばらくお待ち下さい。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

[2013/04/05 16:30] 未反映分の反映が終わりました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。




ハードウェアメンテナンス [最終更新 2012/12/15 09:30]
現在の状況(個別) メンテナンス - 実行中
[2012/12/14 13:00] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerAllにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。

○日時:

 2012/12/14 13:00〜夕刻


○作業内容:

 ハードウェアに障害が生じましたので、メンテナンスを行います。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。


[2012/12/15 09:30] 作業が完了いたしました。長々とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

また、後日、サーバーの増強メンテナンスを行う予定です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申しあげます。




解析画面のエラー障害 [最終更新 2011/08/05 19:50]
現在の状況(個別) メンテナンス - 完了
[2011/08/05 19:50] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerにおきまして、メンテナンスに伴う障害が発生しておりました。

○確認した症状:

 解析画面にてエラー表示


○障害発生日時:

 2011/08/05 14:00 〜 19:00


○現在の復旧への取り組み状況:

 DBサーバーメンテナンスに伴い、エラー表示が発生しておりました。


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。





サーバアクセス障害 [最終更新 2011/05/16 15:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2011/05/16 15:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

AccessAnalyzerにおきまして、障害が発生しておりました。

○確認した症状:

バリュードメインからのアクセス解析情報取得


○障害発生日時:

2011/05/14 06:00 〜 05/16 15:00


○現在の復旧への取り組み状況:

バリュードメインのサーバー増強メンテナンスに伴い、
 不具合が発生しておりました。


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。





アクセス解析時の障害 [最終更新 2011/02/24 17:10]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2011/02/24 17:10] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

DBログの一部におきまして、障害が発生いたしました。

○確認した症状:

 DBサーバー4を使うアカウントで
 2011年2月20日のログを解析するとエラーが出る

 DBサーバー1を使うアカウントで
 2011年2月6日のログを解析するとエラーが出る

○障害発生日時:

 2011/02/21  〜 2011/02/24

○現在の復旧への取り組み状況:

 一旦、解析対象から除外することがエラーが出ないように対応させていただいております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。






サーバアクセス障害 [最終更新 2010/12/20 19:40]
現在の状況(個別) 障害 - 解決済
[2010/12/20 19:40] 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

キャッシュサーバーの一部におきまして、障害が発生いたしました。

○確認した症状:

キャッシュサーバー3の混雑による解析障害
 (生ログ閲覧以外の解析時にエラーが発生。キャッシュサーバー3を利用するIDで障害が発生しました。)

○障害発生日時:

2010/12/17  〜 2010/12/20


○現在の復旧への取り組み状況:

キャッシュサーバーを増強・交換する事で対処しております。


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。







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